Приложение 2 к договору публичной оферты

Порядок обработки запросов от государственных органов и уполномоченных третьих лиц

1. Общие положения и принципы

Настоящий Порядок определяет условия и процедуры, в соответствии с которыми Платформа (Маркетплейс) обрабатывает запросы о предоставлении информации о Пользователях и их действиях на Платформе, поступающие от:

• правоохранительных органов,
• судебных инстанций,
• иных государственных (муниципальных) органов (далее — «Государственные органы»),
• а также от представителей третьих лиц, действующих на основании законных процедур (например, адвокатские запросы, обращения в рамках гражданских или арбитражных дел с судебным актом).

Платформа обязуется:

• защищать конфиденциальность данных Пользователей и их право на неприкосновенность частной жизни;
• одновременно соблюдать применимое законодательство и сотрудничать с государственными органами в предусмотренном порядке.

Принципы обработки:

• Законность: данные предоставляются только при наличии достаточных юридических оснований.
• Необходимость и пропорциональность: объём сведений строго ограничен рамками запроса.
• Защита данных: Платформа принимает меры для недопущения избыточного раскрытия информации.

2. Основания для предоставления информации

Платформа может передать информацию только при наличии одного из следующих оснований:

1. Официальный запрос от госоргана, оформленный в соответствии с применимым законодательством:
   • судебные акты (приказ, определение, ордер),
   • запрос следственных/дознательных органов, прокуратуры — в рамках возбужденного дела или доследственной проверки,
   • запрос иных уполномоченных органов (налоговых, антимонопольных и т.п.), действующих в пределах своей компетенции.
2. Экстренные обстоятельства, если есть прямая угроза жизни или серьёзного вреда здоровью Пользователя, сотрудников Платформы или третьих лиц. При этом:
   • предоставляется минимально необходимый объём данных;
   • впоследствии требуется формализованный запрос от компетентного органа.
3. Добровольное согласие Пользователя, оформленное письменно или в электронной форме.
4. Исполнение законодательства в сфере AML/CFT (борьба с отмыванием денег и финансированием терроризма), если это применимо к конкретной ситуации.

3. Процедура обработки запросов

1. Форма и содержание запроса

Запрос должен быть:

• оформлен в письменной форме на официальном бланке госоргана,
• либо в электронной форме — с официального домена ведомства, с последующей передачей оригинала по требованию.

Запрос должен содержать:

• чёткое наименование запрашивающего органа;
• правовое основание (нормативно-правовой акт, статья закона, процессуальный статус);
• цель запроса;
• конкретную информацию, которую требуется предоставить (логины, IP-адреса, переписка, действия и т.д.);
• срок предоставления сведений;
• контактные данные должностного лица, направившего запрос.

2. Проверка запроса Платформой

Платформа проверяет:

• соответствие запроса требованиям законодательства;
• наличие правовых оснований;
• полномочия подписавшего запроса;
• наличие необходимых данных (конкретизация, объём).

Платформа вправе:

• отказать в предоставлении данных, если запрос не соответствует требованиям;
• запросить уточнения или исправления у направившего органа;
• отложить исполнение запроса, если требуется дополнительное юридическое заключение.

3. Сроки исполнения

Платформа стремится исполнять запросы в пределах сроков, указанных в них. В случае отсутствия срока — в разумный срок, обычно не превышающий 10 рабочих дней.

4. Уведомление Пользователя

Если законом не предусмотрено иное, Платформа может уведомить Пользователя о факте запроса и передаче его данных. Однако уведомление может быть отложено или не направлено, если:

• есть запрет уведомлять (например, в уголовном процессе),
• существует риск уничтожения доказательств или вмешательства в расследование.

4. Особенности обработки международных запросов

4.1. Платформа может рассматривать и исполнять запросы от иностранных государственных органов при соблюдении следующих условий:

• наличие международного договора или соглашения между страной запроса и юрисдикцией Платформы;
• наличие официального перевода запроса на русский язык (или иной язык, установленный локальным законодательством);
• юридическая обоснованность и соответствие нормам международного и национального права;
• в исключительных случаях — при наличии экстренной угрозы (жизни, здоровью и т.д.), Платформа может рассмотреть запрос до получения всех формальностей, но с последующим оформлением официальной процедуры.

5. Ограничения и отказы

Платформа вправе отказать в предоставлении информации, если:

• Запрос не соответствует формальным требованиям, не содержит обязательных реквизитов или направлен неуполномоченным лицом;
• Нет законных оснований или нарушен установленный законом порядок;
• Объём запрашиваемых сведений несоразмерен заявленной цели;
• Запрос нарушает права и свободы Пользователей, в том числе при отсутствии судебного акта, если он обязателен;
• Имеются сомнения в подлинности или достоверности запроса.

6. Учет и хранение

Все поступающие запросы, а также действия по их исполнению документируются и хранятся в зашифрованной системе учёта, включая:

• дату и время поступления;
• отправителя;
• содержание и основания запроса;
• перечень предоставленных сведений;
• лицо, обработавшее запрос;
• основания отказа (при наличии).

7. Заключительные положения

• Настоящий Порядок применяется ко всем Пользователям Платформы независимо от их гражданства или места нахождения.
• Платформа вправе вносить изменения в настоящий документ в одностороннем порядке.
• Все обновления публикуются в открытом доступе, и использование Платформы после изменений означает согласие с ними.