Общие правила платформы npprteam.shop

Введение

Настоящие Общие правила платформы NPPRTEAM.SHOP (далее – «Правила») являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения NPPRTEAM.SHOP и Договора публичной оферты на оказание услуг по использованию платформы NPPRTEAM.SHOP для Продавцов (далее совместно – «Основные документы»). Все термины, используемые в настоящих Правилах, имеют то же значение, что и в Основных документах, если иное прямо не указано.

Настоящие Правила устанавливают общие нормы поведения, обязательства и ограничения для всех Пользователей (включая Покупателей и Продавцов) при использовании Платформы NPPRTEAM.SHOP (далее – «Платформа»). Цель настоящих Правил – обеспечить безопасную, честную и эффективную среду для всех участников.

Используя Платформу, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны с настоящими Правилами, а также с Основными документами,  Политикой конфиденциальности и Правилами замены невалидного товара. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Правил, пожалуйста, не используйте Платформу.

1. Общие принципы использования Платформы

1.1. Законность: Пользователи обязаны использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с применимым законодательством своей юрисдикции, а также международными нормами и правилами.
1.2. Добросовестность: Пользователи должны действовать честно и добросовестно по отношению к другим Пользователям и Платформе, а так же соблюдать Правила замены невалидного товара. Любые формы обмана, введения в заблуждение или недобросовестной конкуренции запрещены.
1.3. Уважение: Пользователи обязаны проявлять уважение друг к другу и к представителям Платформы. Запрещаются оскорбления, угрозы, дискриминация по любому признаку, использование ненормативной лексики.
1.4. Безопасность: Пользователи не должны предпринимать никаких действий, которые могут поставить под угрозу безопасность и стабильность работы Платформы, а также безопасность данных других Пользователей.

Платформа действует исключительно в качестве технического посредника. Платформа не санкционирует, не поощряет и не поддерживает использование товаров или услуг с нарушением применимого законодательства либо правил и условий сторонних платформ и сервисов.

2. Регистрация и Учетная запись

2.1. Достоверность информации: При регистрации и в процессе использования Платформы Пользователи обязаны предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.
2.2. Уникальность учетной записи: Как правило, Пользователю разрешается иметь только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним лицом без явного разрешения Платформы может привести к блокировке всех связанных аккаунтов.
2.3. Безопасность учетных данных: Пользователи несут полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных (логина и пароля) и за все действия, совершаемые под их учетной записью. О любой несанкционированной активности необходимо немедленно сообщать в службу поддержки Платформы.
2.4. Передача учетной записи: Передача или продажа своей учетной записи на Платформе NPPRTEAM.SHOP третьим лицам запрещена без предварительного письменного согласия Платформы.

3. Правила размещения Цифровых товаров (для Продавцов)

3.1. Разрешённые товары: Продавцы могут размещать на Платформе только те цифровые товары и услуги, которые не нарушают законодательство, правила Платформы и права третьих лиц.

3.2. Запрещённые товары: Перечень запрещённых к размещению товаров и услуг содержится в Приложении 1 к Публичной оферте. Размещение таких товаров запрещено и влечёт санкции.

3.3. Качество и описание: Продавец обязан предоставлять полное и правдивое описание Цифрового товара. Описание должно точно отражать характеристики и свойства товара, не вводить Покупателей в заблуждение.

3.4. Легальность: Продавец гарантирует, что он имеет все необходимые права и лицензии на размещаемый цифровой товар, включая права на распространение, использование, перепродажу и т.д.

3.5. Мошеннические схемы: Запрещено размещение товаров или услуг, направленных на обман покупателей, обход защиты, взлом, обналичивание и любые иные мошеннические действия. Использование товаров для обхода ограничений, систем защиты или правил сторонних платформ запрещено.

3.6. Техническая реализация: Продавец обязан обеспечить работоспособность и своевременную поставку цифрового товара, включая корректную передачу ключей, файлов, инструкций и прочего функционала.

4. Коммуникация и поведение

4.1. Пользователи обязуются:

не использовать Платформу для распространения спама, фишинга, вредоносного ПО и т.п.;
не оскорблять других Пользователей, представителей Платформы;
воздерживаться от грубого, провокационного или токсичного поведения;
не распространять ложную информацию о Платформе и её участниках.

4.2. В случае конфликта между Пользователями рекомендуется использовать систему внутренней поддержки Платформы или обращаться в службу поддержки.

4.3. Коммуникация с администрацией должна быть корректной, обоснованной и конструктивной.

5. Ответственность и санкции

5.1. Нарушение настоящих Правил может повлечь за собой следующие меры:

предупреждение;
временная блокировка функционала;
удаление учетной записи;
удержание средств до выяснения обстоятельств;
передача информации компетентным органам.

5.2. Платформа вправе не объяснять причины блокировки или удаления аккаунта, если действия Пользователя создают риски для функционирования сервиса, нарушают законодательство или нормы настоящих Правил.

6. Обращения и жалобы

6.1. Пользователи вправе направлять жалобы и обращения по работе Платформы через форму обратной связи или электронную почту, указанную в пункте 11 в разделе «Политика конфиденциальности».

6.2. Жалоба должна содержать:

краткое описание сути нарушения или претензии;
ссылки или доказательства (при наличии);
контактную информацию Пользователя.

6.3. Жалобы, содержащие нецензурную лексику, угрозы, флуд или откровенно оскорбительный характер, могут быть оставлены без ответа.

6.4. Платформа рассматривает обращения в разумный срок, как правило — не более 10 рабочих дней. В отдельных случаях срок может быть продлён при необходимости уточнения сведений.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации и действуют до момента их отмены или изменения.

7.2. Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Обновлённая редакция считается принятой Пользователем с момента её публикации на Платформе.

7.3. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Платформы. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

7.4. Все спорные ситуации разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и в рамках действующих соглашений между сторонами.